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运营商在移动互联网中应该扮演什么角色

发布时间:2020-02-11 07:10:58 阅读: 来源:灰浆泵厂家

最近对于移动互联网的商业模式如App store,及具体的应用如手机支付等讨论得异常热烈,本人也禁不住一起闹腾闹腾。不过总感觉有些不对劲,至于是哪里,说不上来,就像医生给自己看病一样。于是我不由自主的去翻了翻我们关于移动互联网的一些研究成果,终于找到了答案——电信运营商在移动互联网中的定位是什么?这个是方向,方向搞清楚了,其他的都是细节。

也许会有人说,现在电信运营商的方向清晰得很,你看中国移动的向“移动信息专家”转型,中国电信的向“现代综合信息服务提供商”转型,这些可不是摆设。可是我要说,这个还是太大,至少把这个拿出去和运营商普通员工说他们肯定不知所云,他们也许会问:中国移动这么多钱,把凤凰卫视收购了,把新浪收购了,把土豆收购了,算不算就是向“移动信息专家”转型?是不是就够了?

今天我就来说说我的理解,不一定正确,也算是抛砖引玉吧(发现这个成语的使用频率越来越高了)。

从我们的理解来看,移动互联网不等于移动+互联网,而是移动互联网=移动×互联网,核心是融合,而非整合!由此可见,运营商要想真的做好移动互联网,绝对不是收购那么简单。

基于融合的思路和指导,运营商在移动互联网中定位应该是:

一、基础网络服务提供商。

一直以来有个误区,说到3G和移动互联网,运营商都认为要避免沦为“通道”,误以为“通道”一夜之间就贬值了似的。实际上,不管是3G时代,还是4G时代或者5G、6G时代,运营商首先要扮演的角色就是“通道”!而且要扮演好!

通道将永远是运营商的核心竞争力之一——这是手机厂商也好,软件厂商也好都干不了的活。欧美的移动运营商之所以乐此不疲立志把通道做好,把内容服务让给合作伙伴主要来做,就因为他们明白这个道理,也明白做好了这个就有饭吃,而且吃得很好。国内的运营商志向更大是另外一回事,可能环境不一样吧。

并且,通道是应用的基础,如果通道都做不好,怎么可能做好应用?让用户怎么相信你?就好像打个电话都经常掉线人家那还会用你的彩铃?

二、应用平台整合运营商。

这个决定了向“信息服务提供商”转型的成败。不管是飞信、手机邮箱还是手机支付、手机游戏、手机音乐、手机定位,还是App store,运营商切忌“越俎代庖”,手伸得太长,而应定位在应用平台运营商。

“专业主义”之所以风行,就是因为大家都认可“专业的人做专业的事”,这样能够最大程度的利用资源和提供效率。运营商也一样,不应过多的参与到内容制作当中去,就让专业的“人”去做好了,运营商要做的是把平台搭好,“为应用找客户,为客户找应用”,以此为核心提供一切可以增进客户体验的服务,就像淘宝为用户所做的一切:阿里旺旺,支付宝……

但问题就来了,因为移动互联网是开放的,大家都可以玩,开发商在你这提供应用,用户到你这来下载和使用。

通过认为构建“围墙”并不可取,苹果通过操作系统等构建Apple App store的围墙,那是因为Iphone有极强的号召力。即使这样,面对开放的如google Android martket,Apple App store的地位前景不容乐观。现在中移动要开发一个凌驾于所有操作系统的OMS平台,不值结果会怎样。

唯一可以构建竞争壁垒的应该是运营商对用户的了解。通过运营商对用户的ARPU值、业务使用情况、通话记录、在网情况、位置信息、位置变动信息、消费行为等,运营商完全可以做到比用户自己更了解自己,从而帮助用户又快又好的找到自己想要的东西。手里掌握着上亿的用户,还怕开发者和内容提供者不找你么?

而运营商要做的,就是制定合理的游戏规则,基于这些平台把最好的资源整合起来,把平台运营好,为用户提供最好的体验,换回来最动人的人民币。

最后,说一句,由于中国的国情,这两个角色很难由同样的人在同样的机制下来完成,最好的方案是:基础通道服务在现有机制下由现有“钉子式"”的人员来运营,而应用平台则由“互联网疯子”在更接近于互联网激励机制下来运营,即所谓的“专业化运营”。

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