保证金不退还我们要找什么部门

当保证金不退还时，我们可以找以下部门来寻求帮助和解决问题：

1. 消费者权益保护部门：可以向当地消费者权益保护委员会、消费者权益保护协会等机构投诉，他们会协助处理消费纠纷和保护消费者的权益，其中包括涉及保证金问题。

2. 工商行政管理部门：可以向所在地的工商行政管理部门举报，他们负责监管市场经营行为，对于商家虚假宣传、违规收取保证金等行为有执法和处罚权，可以通过他们来解决纠纷。

3. 司法机关：如果保证金的金额较大，并且无法通过上述途径解决，可以考虑向有司法管辖权的法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

此外，还可以采取以下一些措施来保护自己的权益：

1. 收集证据：保存与交纳保证金相关的所有证据，包括合同、收据、付款凭证、通信记录等。这些证据将有助于你在争议中维护自己的权益。

2. 协商和调解：可以尝试与商家进行沟通和协商，寻求解决方案。如果商家未能解决问题，可以尝试找相关的协会、平台等第三方机构进行调解。

3. 网上评价和投诉：可以在相关的消费评价网站或社交媒体上发表自己的不满意见，以及向消费者权益保护组织进行投诉，以引起公众和相关部门的关注。

4. 咨询律师：如对法律程序和法规不熟悉，可以咨询专业律师的意见，他们可以帮助你了解相关法律规定，提供合法合理的建议，并在必要时代表你维权。

总之，遇到保证金不退还的情况，我们不应被动接受损失，可以积极地采取行动，向权益保护部门、行政机关或法院投诉举报，同时加强自我保护意识，保留相关证据，寻求专业帮助，维护自己的合法权益。